Senast uppdaterad: 07/24/2017
Språkhjälp [Hur fungerar det?]

Konsumentvägledning


Klaga på något du har köpt
Om du köper något som går sönder
eller som det är fel på
kan du klaga i affären.

Om det som du har köpt är trasigt
kan du säga åt säljaren
att säljaren ska laga det.
 
Det ska inte kosta dig något att få det lagat.
 
Du kan också be att få byta mot en ny.
Det ska inte heller kosta dig något.

Ångra ett köp
Många konsumenter tror
att de alltid har rätt att ångra ett köp.
Men så är det inte.

Bara om du köper något på postorder, på internet,  
av en telefonförsäljare eller en hemförsäljare
får du ångra ditt köp inom 14 dagar.

Öppet köp
Att köpa något på öppet köp
betyder att du får lämna tillbaka det du köpt
och få pengarna tillbaka.

Det finns ingen lag
som ger dig rätt till öppet köp.
Varje säljare bestämmer själv
om de ska ha öppet köp eller inte
och hur länge.


Om du får problem
eller har frågor om något du köpt
kan du kontakta Hallå KonsumentÖppnas i nytt fönster
på telefon 0771 - 525 525.


Genvägen