Hur ansöker jag om stöd och hjälp?

Läs om hur ansökan går till - steg för steg.

 1. Du kontaktar oss

Du eller en anhörig tar kontakt med en Biståndshandläggare eller en LSS-handläggare vid Biståndsenheten, på telefonnummer 0921-620 00 (vx).

Det går också att ansöka om insatser genom att skicka in en blankett. Blanketter hittar Du här .

2. Vi informerar Dig och Du ansöker

Handläggaren ger information om de olika hjälpinsatserna som Du kan ansöka om. Du avgör om Du vill göra en ansökan om hjälp och vilka insatser Du är intresserad av. Ansökan kan göras skriftligt eller muntligt.

3. Utredning

För att kunna utreda just Dina behov av hjälp gör handläggaren en utredning. Handläggaren besöker Dig i hemmet, ger information och svarar på de frågor Du kan ha. Du beskriver vilken hjälp Du tror att Du behöver och därför ansöker om.

Handläggaren kommer att ställa frågor om:
• Dina önskemål
• Din sociala situation
• Ditt boende
• Din egen förmåga
• Ditt hälsotillstånd/funktionsnedsättning
• Dina problem i daglig livsföring

I vissa fall så kan utredningen även kräva att handläggaren hämtar information från exempelvis läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal. Detta kan endast ske med Ditt medgivande.

4. Prövning

Din ansökan prövas individuellt utifrån Din specifika situation och den lagstiftning som gäller samt den vägledning och de riktlinjer som socialnämnden i Bodens kommun beslutat om.

5. Ett beslut fattas

Du får ett beslut om vilka insatser Du beviljats och vilka insatser som eventuellt har avslagits. Om Du får ett beslut som Du är missnöjd över kan Du alltid överklaga beslutet hos Förvaltningsrätten i Luleå.

I samband med ett avslag får Du alltid skriftlig information om hur Du gör vid ett överklagande. Om Du vill hjälper handläggaren Dig att skriva överklagan.

 6. Hur lång tid tar det att få ett beslut?

När någon tar kontakt om ett behov av hjälp som är av brådskande karaktär, gör en handläggare en första, preliminär, bedömning av ansökan samma dag. I övriga fall tar en handläggare kontakt inom sju arbetsdagar. Från det att Du gjort Din ansökan till dess Du får ett beslut ska det normalt inte gå längre tid än tre veckor.