Serviceförklaringar

Bodens kommun har serviceförklaringar i syfte att visa den service medborgarna kan förvänta sig av kommunen och på sikt stimulera till engagemang från medborgare och kunder i utvecklingen av kommunens service.

Kommunmedborgare samt kunder och brukare av kommunal service kan av kommunen förvänta sig:

• ett trevligt och serviceinriktat bemötande.
• en snabb och korrekt handläggning.
• vid telefonkontakt eller besök få kontakt med någon på den enhet som söks alternativt få lämna ett meddelande.
• Medborgarservice: 85% av samtalen besvaras inom 120 sekunder.
• begärd enstaka, offentlig handling erhålls samma arbetsdag som begäran framställs.
• att den information som lämnas skriftligt eller på kommunens webbplats är enkel och lätt att förstå.