Lämna en synpunkt

2. När ska du använda tjänsten synpunkt och när ska du välja något annat?

• Använd Synpunkten när du snabbt vill lämna tankar, beröm eller kritik som hanteras av kommunens tjänstemän.
• Använd Bodenförslag om du vill att frågan ska upp för politisk behandling (kräver 50 röster inom 3 månader och folkbokföring i Boden).
• Använd överklagan om du vill pröva lagligheten eller riktigheten i ett kommunalt beslut.
• Använd skolans klagomålsrutin om ärendet gäller förskola, skola eller fritids.

3. Steg-för-steg: Så här lämnar du en synpunkt

Steg 1 – Öppna e-tjänsten

Gå till våra e-tjänster och klicka på “Lämna synpunkt”.

Steg 2 – Välj typ av synpunkt

• Förslag
• Beröm
• Klagomål

Steg 3 – Fyll i formuläret

• Beskriv tydligt vad din synpunkt gäller.
• Ange gärna datum, plats, personer eller enheter som berörs.
• Bifoga bilder eller dokument om det stärker din synpunkt.

Steg 4 – Kontaktuppgifter

• Fyll i namn, telefonnummer och/eller e-post om du vill få återkoppling.
• Väljer du att vara anonym får du ingen personlig återkoppling.

Steg 5 – Förhandsgranska och skicka

• Kontrollera att all information är korrekt.
• Klicka på “Skicka in” – du får en bekräftelse om synpunkten registrerats.

4. Vad händer efter att du skickat in?

1. Synpunkten registreras som en allmän handling.
2. Handläggare går igenom ärendet och vidarebefordrar det till rätt avdelning.
3. Om du lämnat kontaktuppgifter får du svar när ärendet är handlagt.

5. Andra sätt att påverka kommunen

5.1 Bodenförslag – medborgarförslag

• Förslag från personer folkbokförda i Boden.
• Kräver minst 50 röster inom 3 månader för att behandlas politiskt.
• Lämnas via e-tjänst eller på papper.
• Handläggs av kommunledningskontoret.

5.2 Samråd vid detaljplaner

• Sakägare (till exempel boende eller markägare) får lämna synpunkter på planförslag.
• Syftet är att fånga upp hinder, idéer och synpunkter tidigt.

5.3 Öppna sammanträden

• Kommunfullmäktiges möten är öppna och kan följas på plats, via vår youtube eller via Radio Boden 98,2 MHz.

5.4 Överklagande av beslut

• Juridisk prövning via Förvaltningsrätten i Luleå.
• Måste skickas in inom 3 veckor från att beslutet justerats.

5.5 Skolans klagomålsrutiner

• Kontakta först personal eller rektor.
• Om ärendet kvarstår: skicka in skriftligt klagomål via e-tjänst eller brev.
• Svar lämnas inom 10 arbetsdagar.

5.6 Synpunkter/klagomål till socialtjänsten

Det finns en särskild möjlighet att lämna synpunkter eller klagomål direkt till Socialförvaltningen.

• Du kan använda kommunens generella e‑tjänst, men det finns också en särskild anvisning för socialförvaltningen – särskilt om det gäller enskilda biståndsbeslut eller ärenden inom socialtjänsten. Det finns blanketter att hämta i socialförvaltningensreception i stadshuset.
• Socialförvaltningen ansvarar för stöd, vård och omsorg, inklusive bistånd enligt SoL och LSS. Om du klagar på ett beslut krävs juridisk prövning via förvaltningsbesvär eller laglighetsprövning, med möjlighet till överklagan enligt gällande riktlinjer.

6. Praktiska tips för att lämna en bra synpunkt

• Var tydlig och konkret – ange vad som fungerar eller inte fungerar, och gärna varför.
• Föreslå lösningar om du har idéer på hur något kan förbättras.
• Håll en saklig ton – det ökar chansen att din synpunkt tas om hand på ett konstruktivt sätt.
• Använd rätt kanal beroende på syftet (Synpunkten, Bodenförslag, samråd, klagomålsrutin).